Du sammenligner med casinoet du brukte før, og der gikk innskuddet rett inn, mens her står saldoen uendret etter at pengene forsvant fra banken. Den vanligste årsaken er at en betingelse i kontoen eller en teknisk forsinkelse stopper beløpet før det når spillsaldoen.

Beløp som blir avvist på grunn av grenser

Du får en melding om at innskuddet eller uttaket ikke kan gjennomføres, selv om du har penger på konto.

• Beløpet ligger over eller under det kontoen din tillater.
• Du har allerede nådd en daglig eller månedlig grense for innskudd.
• Uttaket krever at identiteten din er bekreftet først.
• Bonusen du brukte, har regler som binder pengene til omsetning.
• Betalingsmetoden du valgte, støtter ikke beløpet du skrev inn.

1. Skriv inn et beløp som ligger innenfor det kontoen din åpner for.
2. Del opp beløpet i mindre deler hvis du har nådd en dagsgrense.
3. Vent til grensen nullstilles før du prøver igjen.
4. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den fortsatt mangler.
5. Åpne bonusoversikten og se hvilke omsetningskrav som gjelder for midlene.
6. Spill gjennom det som gjenstår hvis et uttak er bundet av en bonus.
7. Bytt til en annen betalingsmetode hvis den valgte ikke tar beløpet.
8. Fjern mellomrom og spesialtegn rundt beløpet i feltet.
9. Sjekk at valutaen i kontoen samsvarer med valutaen du betaler i.
10. Logg ut og inn igjen for å hente oppdaterte grenser.
11. Prøv et mindre uttak først for å se om grensen gjelder selve beløpet.
12. Bekreft at kontoopplysningene stemmer med navnet ditt.
13. Les hvilken status uttaket har i kontohistorikken.
14. Vent med nye forsøk hvis et uttak allerede er under behandling.
15. Noter ned beløpet og tidspunktet for hvert forsøk.
16. Kontakt support hvis beløpet fortsatt avvises etter at grensene er justert.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Du skriver inn opplysningene dine og blir sendt tilbake til innloggingsfeltet, eller får beskjed om at kontoen er sperret.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
• Du har prøvd for mange ganger på kort tid, og kontoen er midlertidig låst.
• Autofyll i nettleseren har lagt inn et gammelt passord.
• Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn.
• Kontoen er sperret fordi identiteten ikke er bekreftet.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at caps lock er av før du prøver igjen.
3. Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt.
4. Se i søppelpost og spam etter e-posten med tilbakestilling.
5. Bekreft at du bruker samme e-postadresse som da kontoen ble opprettet.
6. Vent litt hvis kontoen er låst etter flere feilede forsøk.
7. Prøv en annen nettleser hvis innloggingssiden ikke reagerer.
8. Slett gamle innloggingsopplysninger som nettleseren har lagret.
9. Slå av utvidelser som blokkerer skript på innloggingssiden.
10. Sjekk at du er på den riktige innloggingssiden for mr pacho login.
11. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis kontoen er sperret på grunn av den.
12. Logg inn på nytt etter at passordet er endret.
13. Bruk samme enhet som du brukte da kontoen fungerte.
14. Skriv ned feilmeldingen du ser, ord for ord.
15. Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at passordet er byttet.

Innskudd som mangler på spillsaldoen

Banken viser at beløpet er trukket, men saldoen på kontoen står fortsatt på det gamle tallet.

• Betalingen er registrert hos banken før den er bekreftet av casinoet.
• Beløpet venter på en manuell kontroll.
• Du betalte med en metode som ikke er knyttet til spillerkontoen.
• Innskuddet er stoppet av en grense du ikke var klar over.
• Siden ble lastet på nytt midt i betalingen.

1. Vent et par minutter og last saldoen på nytt.
2. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert status.
3. Åpne kontohistorikken og se om innskuddet står som behandlet.
4. Sjekk at beløpet i historikken stemmer med det banken trakk.
5. Bekreft at betalingsmetoden er registrert på ditt eget navn.
6. Se om et tidligere innskudd er registrert to ganger.
7. Vent med å prøve på nytt mens betalingen er under behandling.
8. Ta skjermbilde av bankutskriften som viser trekket.
9. Ta skjermbilde av kontohistorikken hos mr. pacho casino.
10. Sammenlign referansenummeret i de to utskriftene.
11. Sjekk om innskuddet er registrert under en annen valuta.
12. Bekreft at du ikke har nådd en innskuddsgrense for dagen.
13. Prøv en liten testbetaling med en annen metode.
14. Se etter varsler i innboksen din om at noe mangler.
15. Fyll ut det du mangler av kontoopplysninger hvis du blir bedt om det.
16. Kontakt www.mr-pacho-casino.eu.com med begge skjermbildene hvis beløpet ikke dukker opp.

Spill og sider som ikke laster på mobilen

Du åpner nettstedet i telefonens nettleser og får en hvit side, en spinne som går, eller et spill som stopper halvveis.

• Nettverket er ustabilt eller bytter mellom wifi og mobildata.
• Nettleseren har gamle data lagret fra et tidligere besøk.
• En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer innholdet.
• Telefonen har lite ledig minne.
• Nettstedet er midlertidig utilgjengelig.

1. Bytt til et stabilt nettverk og prøv på nytt.
2. Last siden på nytt uten å bruke tilbakeknappen.
3. Tøm cache og informasjonskapsler i nettleseren.
4. Åpne nettstedet i et nytt privat vindu.
5. Slå av blokkering av tredjepartsinnhold for siden.
6. Lukk faner og programmer du ikke bruker, for å frigjøre minne.
7. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
8. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
9. Skru flymodus av og på for å nullstille nettverket.
10. Start telefonen på nytt hvis siden fortsatt henger.
11. Åpne et enkelt spill først for å se om problemet gjelder alle spill.
12. Skriv nettadressen manuelt i stedet for å bruke en lagret lenke.
13. Se om mr pacho casino free spins lastes når du ikke er logget inn.
14. Prøv på et annet tidspunkt hvis bare enkelte spill feiler.
15. Kontakt support hvis ingen spill åpnes etter at nettleseren er ryddet.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å holde kontoopplysningene oppdaterte og alltid bruke samme betalingsmetode og samme nettleserprofil når du spiller, slik at grenser, innlogging og betalinger stemmer overens.