Ja Fonbet vietnē pēc pieteikšanās redzat citu ekrānu nekā iepriekšējā kazino, visbiežāk vainojama pārlūkprogrammas kešatmiņa vai veca sesija. Fonbet login lauks var nepieņemt ievadītos datus, ja sesija ir beigusies vai parole ievadīta ar ieslēgtu lielo burtu režīmu.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem ekrānā parādās paziņojums par bloķētu pieteikšanos vai konts tiek īslaicīgi slēgts. Tas notiek drošības nolūkos, lai aizsargātu jūsu līdzekļus.

• Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole, tostarp lieks burts vai atstarpe.
• Ieslēgts lielo burtu režīms vai izvēlēta nepareiza tastatūras valoda.
• Pārlūkā saglabājušies veci sīkfaili vai novecojusi sistēmas kešatmiņa.
• Pieteikšanās mēģinājumi no vairākām ierīcēm īsā laikā.
• Konts ir īslaicīgi bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.

1. Pārliecinieties, ka lietotājvārds un parole ir ievadīti bez liekām atstarpēm.
2. Pārbaudiet, vai lielo burtu režīms ir izslēgts un tastatūras valoda ir latviešu vai angļu.
3. Aizveriet pārlūkprogrammu un atveriet to no jauna, lai sāktu tīru sesiju.
4. Izdzēsiet sīkfailus un kešatmiņu pārlūkprogrammas iestatījumos.
5. Mēģiniet pieteikties citā pārlūkprogrammā vai citā ierīcē.
6. Atkārtoti ievadiet paroli, izmantojot functiju “Rādīt paroli”, lai pārbaudītu rakstzīmes.
7. Ja konts ir bloķēts, uzgaidiet norādīto laiku un nemēģiniet pieteikties atkārtoti.
8. Pēc gaidīšanas mēģiniet pieteikties vēlreiz ar pareiziem datiem.
9. Ja parole aizmirsta, izmantojiet paroles atjaunošanas saiti, kas tiek nosūtīta uz reģistrēto e-pastu.
10. Pārbaudiet, vai e-pasta ziņojums nav nonācis mēstuļu mapē.
11. Ja esat mainījis e-pastu, pārliecinieties, ka pieteikšanās laukā ievadāt jauno adresi.
12. Neizmantojiet VPN vai starpniekserveri, jo tie var izraisīt papildu drošības pārbaudes.
13. Pārliecinieties, ka ierīces datums un laiks ir iestatīti automātiski.
14. Ja lietojat mobilo pārlūku, pārbaudiet, vai nav ieslēgts私 privātais režīms, kas bloķē sīkfailus.
15. Pierakstiet kļūdas ziņojuma tekstu, lai to varētu nosūtīt atbalstam.
16. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja neviens no soļiem nepalīdz un konts joprojām ir bloķēts.

Vērsieties pie atbalsta, ja pēc visu soļu veikšanas pieteikšanās joprojām nav iespējama vai konts ir bloķēts ilgāk par norādīto laiku.

Depozīts vai izņemšana tiek noraidīta limitu dēļ

Maksājuma logs rāda paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto limitu vai ka līdzekļi nav pieejami izņemšanai. Šādu ziņojumu var izraisīt vairāki iemesli, un tos var pārbaudīt soli pa solim.

• Depozīta summa pārsniedz jūsu kontam noteikto maksimālo limitu.
• Izņemšanas pieprasījums pārsniedz atlikušo limitsummu.
• Bonusa līdzekļi nav pārvērsti īstā naudā, tāpēc tos nevar izņemt.
• Maksājuma metode ir īslaicīgi nepieejama vai tai ir savi ierobežojumi.
• Kontā ir aktivizēts pašierobežojums vai atbildīgas spēles limits.

1. Pārbaudiet sava konta limitu iestatījumus sadaļā par atbildīgu spēli.
2. Salīdziniet depozīta summu ar maksimālo limitu, kas norādīts jūsu profilā.
3. Ja esat aktivizējis pašierobežojumu, ņemiet vērā, ka tas ir saistošs un to nevar mainīt uzreiz.
4. Pārliecinieties, ka izņemamā summa nepārsniedz jūsu pieejamo atlikumu.
5. Ja izmantojat bonusu, pabeidziet tā nosacījumus, lai līdzekļi kļūtu izņemami.
6. Atveriet https://fonbet.com.lv un pārbaudiet, vai jūsu izvēlētā maksājuma metode ir pieejama jūsu kontam.
7. Mēģiniet veikt mazāku depozītu vai sadalīt izņemšanu vairākos pieprasījumos.
8. Ja izmantojat bankas pārskaitījumu, pārbaudiet, vai maksājuma mērķis ir aizpildīts pareizi.
9. Pārliecinieties, ka kartes vai konta turētāja vārds sakrīt ar jūsu spēlētāja profila datiem.
10. Ja darījums tiek noraidīts atkārtoti, izvēlieties citu maksājuma metodi.
11. Pārbaudiet, vai jūsu konts nav jauns un vai tam nav piemērots sākotnējais limits.
12. Ja esat saņēmis bonusu, izlasiet tā nosacījumus par izņemšanas limitiem.
13. Pārliecinieties, ka jūsu kontā nav citu aktīvu bonusu, kas bloķē izņemšanu.
14. Ja izņemšana tiek noraidīta, pārbaudiet, vai esat pabeidzis KYC pārbaudi.
15. Pierakstiet darījuma atsauces numuru, ja tāds tiek parādīts.
16. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja limits tiek piemērots nepamatoti vai darījums tiek noraidīts bez paskaidrojuma.

Vērsieties pie atbalsta, ja pēc limitu pārbaudes un metodes maiņas darījums joprojām tiek noraidīts bez skaidra iemesla.

Identitātes pārbaude (KYC) ir iestrēgusi vai dokumenti tiek noraidīti

KYC sadaļā redzams statuss “gaida” vai “noraidīts”, un līdzekļu izņemšana var būt bloķēta līdz pārbaudes pabeigšanai. Dokumentu noraidīšana parasti notiek kvalitātes vai datu neatbilstības dēļ.

• Augšupielādētais dokuments ir neskaidrs, apgriezts vai ar atspīdumu.
• Dokumenta dati neatbilst profila informācijai (vārds, uzvārds, dzimšanas datums).
• Dokuments ir beidzies vai tajā nav redzama derīguma termiņa.
• Trūkst otras puses vai papildu dokumenta, ko pieprasa pārbaude.
• Augšupielādēts fails ir citā formātā, nekā pieprasīts.

1. Atveriet KYC sadaļu un pārbaudiet precīzu statusu un iemeslu, ja tāds norādīts.
2. Salīdziniet profila datus ar dokumenta datiem burtiski, tostarp garumzīmēm.
3. Ja vārds atšķiras, sazinieties ar atbalstu, lai precizētu datus pirms dokumenta iesniegšanas.
4. Fotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma, bez atspīduma un ar redzamiem visiem stūriem.
5. Pārliecinieties, ka dokuments ir derīgs un tajā redzams derīguma termiņš.
6. Augšupielādējiet dokumentu tādā formātā, kāds norādīts prasībās.
7. Ja pieprasa dokumenta abas puses, augšupielādējiet abas vienā pieteikumā.
8. Pievienojiet papildu dokumentu, ja tāds tiek prasīts, piemēram, adreses apliecinājumu.
9. Pārbaudiet, vai augšupielādētais fails nav tukšs vai bojāts.
10. Pēc iesniegšanas uzgaidiet apstiprinājumu un neiesniedziet to pašu dokumentu atkārtoti.
11. Ja statuss nemainās ilgāku laiku, pārbaudiet, vai esat saņēmis e-pastu ar papildu pieprasījumu.
12. Atbildiet uz e-pastu ar pieprasītajiem dokumentiem, ja tādi ir.
13. Neizmantojiet cita cilvēka dokumentus, jo tas novedīs pie konta bloķēšanas.
14. Pārliecinieties, ka jūsu profila adrese atbilst dokumentā norādītajai adresei.
15. Ja esat mainījis dzīvesvietu, iesniedziet jaunu adreses apliecinājumu.
16. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja dokumenti tiek noraidīti atkārtoti bez skaidra iemesla vai statuss nemainās.

Vērsieties pie atbalsta, ja pēc dokumentu atkārtotas iesniegšanas statuss joprojām ir “noraidīts” vai “gaida” bez paskaidrojuma.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni netika ieskaitīti

Bonusa sadaļā redzams, ka akcija ir aktīva, bet bilancē nav ieskaitīti bonusa līdzekļi vai bezmaksas griezieni. Visbiežāk iemesls ir tas, ka nosacījumi nav izpildīti vai bonuss vēl tiek apstrādāts.

• Depozīts tika veikts pirms bonusa aktivizēšanas vai pēc tam, kad akcija beidzās.
• Bonusa kods netika ievadīts vai tika ievadīts nepareizi.
• Depozīta summa nesasniedza minimālo slieksni, kas nepieciešams bonusam.
• Jūsu konts jau ir izmantojis līdzīgu bonusu, un akcija ir pieejama tikai jauniem spēlētājiem.
• Bonusa līdzekļi tiek ieskaitīti ar nelielu aizkavi pēc depozīta apstiprināšanas.

1. Pārbaudiet bonusa sadaļā, vai akcija ir aktīva un vai tā ir piesaistīta jūsu kontam.
2. Salīdziniet depozīta summu ar minimālo summu, kas norādīta akcijas noteikumos.
3. Ja tika izmantots bonusa kods, pārliecinieties, ka tas ievadīts bez liekām atstarpēm un pareizā laukā.
4. Pārbaudiet, vai bonusa kods tika ievadīts pirms depozīta veikšanas.
5. Ja bonuss ir bezmaksas griezieni, pārbaudiet, vai tie ir pieejami konkrētā spēlē.
6. Atveriet spēli, uz kuru attiecas bezmaksas griezieni, un pārbaudiet griezienu skaitu.
7. Ja bonuss tiek apstrādāts, uzgaidiet un atjaunojiet lapu pēc paziņojuma par apstiprinājumu.
8. Pārbaudiet, vai neesat izmantojis citu bonusu, kas izslēdz šo akciju.
9. Ja esat jauns spēlētājs, pārliecinieties, ka esat pabeidzis reģistrāciju un KYC, ja tas tiek prasīts.
10. Pārliecinieties, ka depozīts tika veikts ar metodi, kas ir iekļauta bonusa nosacījumos.
11. Ja bonuss nav ieskaitīts pēc gaidīšanas, pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts paziņojums par problēmu.
12. Neveiciet atkārtotu depozītu, cerot saņemt bonusu, jo tas var netikt ieskaitīts.
13. Ja esat izmantojis bonusa kodu, pārbaudiet, vai tas nav beidzies.
14. Pārbaudiet, vai jūsu konts nav bloķēts bonusu saņemšanai iepriekšēju pārkāpumu dēļ.
15. Ja bonuss joprojām nav ieskaitīts, sagatavojiet depozīta apstiprinājumu un bonusa kodu.
16. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bonuss nav ieskaitīts pēc visu nosacījumu izpildes un gaidīšanas.

Vērsieties pie atbalsta, ja pēc nosacījumu pārbaudes un gaidīšanas bonuss vai bezmaksas griezieni joprojām nav ieskaitīti.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir pirms katras darbības pārliecināties, ka esat pieteicies savā kontā un ka jūsu profila dati sakrīt ar dokumentiem. Turklāt vienmēr pabeidziet vienu soli (depozītu, bonusa koda ievadi vai dokumentu iesniegšanu) pirms nākamā, lai izvairītos no neskaidrībām.