Du er på vei til å klikke videre inn hos Bitstarz og gjøre din første innbetaling, men uten å ha avklart vilkårene på forhånd kan du gå glipp av det du trodde du var lovet. Det spillerne oftest tar feil av i dette øyeblikket, er å lese en tilbudstekst som en garanti i stedet for som en betinget avtale.
Innskudd og uttak på kontoen
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?
Hvilke metoder som er tilgjengelige vises i kassen når du er innlogget, og utvalget kan variere fra land til land. Noen metoder trekker beløpet umiddelbart, mens andre først må bekreftes fra din side. Sjekk hvilke ikoner som faktisk dukker opp på din konto før du fyller inn beløpet. Da slipper du å oppdage at en foretrukket metode mangler midt i innskuddet.
Hvorfor ble innskuddet mitt ikke registrert?
Det vanligste er at betalingen ble stoppet i banken eller hos tilbyderen før den nådde kontoen. Åpne kontoutskriften og se om beløpet er reservert eller trukket. Er det reservert, venter transaksjonen fortsatt på bekreftelse. Ta kontakt med kundestøtten med tidspunkt og metode dersom beløpet er trukket uten å dukke opp hos Bitstarz.
Kan jeg ta ut penger med samme metode som jeg satte inn med?
Uttak går i hovedsak tilbake til den metoden du brukte ved innskudd. Har du brukt flere metoder, kan uttaket måtte fordeles etter en bestemt rekkefølge. Sjekk hvilken metode som er merket som standard for uttak på din profil. Husk at navnet på mottakeren må stemme med navnet på kontoen din. Ellers kan uttaket bli holdt tilbake mens identiteten bekreftes.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min før uttak?
Identitetsbekreftelse er et krav for at uttaket skal kunne behandles. Det betyr at du må legge fram dokumenter som viser hvem du er og hvor du bor, før pengene frigjøres. Last opp tydelige bilder med hele dokumentet synlig og uten reflekser. Sjekk at navn og adresse på dokumentet stemmer nøyaktig med det du oppga ved registreringen. Avvik her er den vanligste grunnen til forsinkelser.
Hva skjer med innskuddet hvis jeg angrer?
Et gjennomført innskudd kan normalt ikke reverseres, fordi beløpet allerede er overført til spillkontoen. Vil du stoppe videre bruk, må du i stedet be om at kontoen stenges eller begrenses. Spill for beløpet du har satt inn, kan heller ikke tas tilbake etterpå. Sjekk saldoen før du bekrefter neste innskudd, så unngår du å sette inn mer enn du hadde tenkt.
Er det grenser for hvor mye jeg kan sette inn?
Det finnes grenser både for enkeltinnskudd og for hvor mye som kan stå på kontoen over tid. Grensene avhenger av metoden du bruker og av kontoopplysningene dine. Du kan selv sette lavere grenser for deg selv, og de gjelder til du eventuelt endrer dem. Sjekk innstillingssiden for ansvarlig spill før du setter inn, dersom du vil ha en fast ramme.
Hvorfor ble uttaket mitt avvist?
Et avvist uttak skyldes oftest at identiteten ikke er bekreftet, eller at vilkårene for et tilbud ikke er oppfylt. Det kan også handle om at uttaksmetoden ikke samsvarer med innskuddsmetoden. Åpne kontohistorikken og se hvilken status uttaket har fått. Kontakt kundestøtten med saksnummeret dersom statusen ikke gir deg et klart svar.
Spillutvalget og hvordan det fungerer
Hvilke typer spill finnes hos Bitstarz?
Utvalget består av spilleautomater, spill med live dealer og andre kasinospill på nett. Nye titler legges til fortløpende, og noen spill er kun tilgjengelige i enkelte regioner. Bruk kategoriene i menyen for å se hva som faktisk er tilgjengelig for deg. Sjekk også om spillet du vil prøve, inngår i et pågående tilbud før du satser.
Kan jeg prøve spill gratis før jeg satser penger?
Mange automater har en demoversjon der du spiller med virtuell saldo. Der kan du se hvordan spillet oppfører seg uten å risikere egne penger. Demoen gir ingen gevinst du kan ta ut, men den viser spillmekanikken. Bytt til ekte spill først når du er trygg på hvordan spillet fungerer.
Hvorfor teller ikke alle spill mot bonusen?
Hvert spill har en egen vekt når det gjelder hvor mye innsats som teller mot et bonusvilkår. Automater teller ofte fullt ut, mens bordspill kan telle mindre eller ikke i det hele tatt. Spiller du feil type spill, kan du derfor oppfylle kravet langt saktere enn forventet. Sjekk spillvekten for det spillet du velger, før du setter i gang med omsetningen.
Fungerer spillene på mobilen?
Spillene kan spilles i nettleseren på telefonen uten noe eget program. Grensesnittet tilpasser seg skjermen, og de fleste titler fungerer like godt på mobil som på datamaskin. Bruk en stabil tilkobling, så unngår du avbrudd midt i et spill. Oppdater nettleseren dersom enkelte knapper ikke svarer.
Hva gjør jeg hvis et spill fryser midt i en runde?
Last siden på nytt først, og se om runden fullføres automatisk. Resultatet av en runde som allerede er startet, skal normalt være registrert på serversiden. Noter spillnavnet, tidspunktet og innsatsen mens du husker det. Kontakt kundestøtten med disse opplysningene dersom saldoen ikke stemmer etter at du har lastet på nytt.
Hvorfor er enkelte spill utilgjengelige for meg?
Tilgangen kan avhenge av hvor du befinner deg, og av hvilken tilkobling du bruker. Noen titler er også reservert for bestemte markeder av hensyn til leverandørene. Sjekk om problemet gjelder alle spill eller bare ett enkelt spill. Er det bare ett spill, er det sannsynligvis utilgjengelig i din region.
Bonuser, free spins og vilkår
Hvordan aktiverer jeg en bitstarz bonus?
En bonus aktiveres vanligvis ved at du velger den i kassen før innskuddet bekreftes. Noen tilbud krever i tillegg en kampanjekode som tastes inn i det angitte feltet. Sjekk at bonusen er merket som aktiv på kontoen etter innskuddet. Uten denne bekreftelsen kan innskuddet bli stående uten at tilbudet følger med.
Hva betyr omsetningskravet i praksis?
Omsetningskravet betyr at du må spille for et bestemt beløp før bonuspengene kan tas ut. Kravet gjelder både bonusen og eventuelle gevinster den har gitt. Spill med lav vekt gjør at du må satse mer for å komme i mål. Før du begynner, kan du regne ut hvor mange runder kravet tilsvarer med din innsats.
Hvor lenge varer bonusen min?
Bonusen har en tidsfrist, og etter den faller resterende bonus bort. Fristen gjelder fra aktiveringen, ikke fra første spill. Deler du opp spillingen over flere dager, må du derfor holde øye med hvor mye tid som er igjen. Sjekk utløpsdatoen på kontosiden din med en gang bonusen er aktivert.
Hvordan får jeg bitstarz casino free spins?
Free spins følger ofte med et innskuddstilbud eller en kampanje du må melde deg på. Spillene de gjelder for, er bestemt på forhånd, og gevinstene kan ha egne vilkår. Sjekk hvilke spill som er med, og hvor lenge spinnene er gyldige. Hos bitstarz.co.no/ ser du hvilke tilbud som er aktive på din konto før du velger et innskudd.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Bonuser kan normalt ikke kombineres, og en aktiv bonus må fullføres eller avsluttes før en ny kan tas i bruk. Setter du i gang et nytt tilbud underveis, kan det første falle bort. Sjekk hvilken bonus som er merket som aktiv, før du takker ja til noe nytt. Har du flere ventende tilbud, velg ett og fullfør det først.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut for tidlig?
Tar du ut penger før omsetningskravet er oppfylt, mister du normalt bonusen og gevinstene knyttet til den. Uttaket kan likevel gjennomføres for egne penger, men da avsluttes tilbudet. Vurder derfor om du vil fullføre kravet eller heller gi avkall på bonusen. Et tidlig uttak kan være riktig valg hvis du ikke ønsker å fortsette spillingen for å oppfylle kravet.
Registrering og første innlogging
Hva trenger jeg for å opprette en konto?
Du trenger navn, fødselsdato, adresse og e-post, og opplysningene må være korrekte. Feil navn eller adresse skaper problemer senere ved uttak. Velg et sterkt passord som du ikke bruker andre steder. Sjekk at e-postadressen er riktig skrevet før du sender skjemaet, siden bekreftelsen går dit.
Hvorfor må jeg bekrefte e-posten min?
Bekreftelsen viser at adressen tilhører deg, og den brukes til viktige meldinger om kontoen. Uten bekreftelse kan enkelte funksjoner være sperret. Se i innboksen og i søppelpostmappen etter meldingen. Kommer den ikke fram, kan du be om en ny tilsendt fra innloggingssiden.
Hvordan logger jeg inn på bitstarz casino?
Logg inn med e-postadressen og passordet du valgte ved registreringen. Har du glemt passordet, bruker du lenken for tilbakestilling og følger instruksjonene. Sjekk at du er på riktig adresse i nettleseren før du taster inn opplysningene. Ved mistanke om at noen andre har tilgang, bytt passord med en gang.
Kan jeg ha flere kontoer?
Hver spiller skal bare ha én konto. Oppretter du flere, kan kontoene bli stengt, og uttak kan bli holdt tilbake. Har du glemt innloggingen til en eksisterende konto, be om hjelp til å gjenopprette den i stedet for å lage en ny. Sjekk hvilken e-postadresse som allerede er registrert før du fyller ut skjemaet på nytt.
Hva gjør jeg hvis jeg har skrevet feil navn?
Feil navn må rettes opp før du gjør uttak, ellers vil identitetskontrollen stoppe saken. Kontakt kundestøtten og forklar hva som er feil, og legg ved dokumentasjon som viser riktig navn. Ikke opprett en ny konto for å omgå feilen. Rettelsen må gjøres på den kontoen du faktisk bruker.
Hvilke regler gjelder for spillere under en viss alder?
Du må ha nådd aldersgrensen for spill i landet ditt for å opprette konto. Alder kontrolleres ved identitetsbekreftelsen, og feil fødselsdato kan stoppe både innskudd og uttak. Oppgi derfor riktig fødselsdato allerede ved registreringen. Er du i tvil om grensen der du bor, avklar det før du setter inn penger.