Du sitter på bussen og sjekker telefonen før du betaler for en kopp kaffe, og vurderer et raskt spill. Det folk oftest tråkker feil på, er å anta at velkomstbonusen automatisk gjelder uten at de har lest hva den krever av dem.

Konto og verifisering

Hvordan oppretter jeg en konto hos Casimba?

Du fyller ut skjemaet med navn, adresse og e-post, og velger et passord. Bruk de samme opplysningene som i banken, slik at uttak senere går gjennom. Sjekk at e-postadressen er riktig skrevet før du sender inn. Etterpå får du en e-post du må bekrefte for å aktivere kontoen.

Hvorfor må jeg sende inn legitimasjon?

Spill og uttak krever at alder og identitet bekreftes. Du laster opp et gyldig bilde av pass eller førerkort i kontosiden. Sørg for at alle kanter og teksten er lesbare, ellers blir bildet avvist. Når dette er godkjent, kan du bruke kontoen til både spill og uttak.

Kan jeg ha flere kontoer hos Casimba?

Nei, hver person skal bare ha én konto. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny. Dersom du prøver å registrere deg på nytt med samme navn, blir det oppdaget. Det kan føre til at kontoen din blir stengt.

Hva skjer med velkomstbonusen når jeg registrerer meg?

Velkomstbonusen aktiveres når du gjør din første innbetaling, ikke ved selve registreringen. Du må selv velge å ta den imot i kassen før du betaler. Les hvilke spill som teller mot omsetningskravet, og hvor lenge bonusen varer. Hos casimba-no.org får du oversikt over hva som gjelder for din konto. Uten dette trinnet kan innskuddet ditt gå til spilling uten bonus.

Hvordan endrer jeg personopplysningene mine?

Gå til kontoprofilen og velg rediger. Noen felt, som navn og fødselsdato, kan du ikke endre selv. Da må du kontakte kundestøtte og legge ved dokumentasjon på endringen. Sjekk at adressen stemmer med det som står i folkeregisteret. Feil adresse kan forsinke en senere utbetaling.

Hva gjør jeg hvis jeg ikke har fått bekreftelses-e-posten?

Vent noen minutter og se i søppelposten eller spam-mappen. Sjekk at du skrev e-postadressen riktig da du registrerte deg. Du kan be om en ny e-post fra innloggingssiden. Kommer den fortsatt ikke, ta kontakt med kundestøtten og oppgi brukernavnet ditt.

Uttak av gevinster

Hvordan tar jeg ut penger fra Casimba?

Gå til kassen og velg uttak, deretter beløp og metode. Uttaket går bare til en konto i ditt eget navn. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte identiteten din på nytt. Sjekk at du har oppfylt eventuelle omsetningskrav før du ber om uttak.

Hvorfor er uttaket mitt ikke behandlet ennå?

Uttak kan bli liggende til behandling mens kontoen din blir kontrollert. Sjekk om du har fått en melding om at dokumentasjon mangler. Har du en aktiv bonus, må omsetningskravet være fullført først. Du kan se status for uttaket i kassen. Er alt i orden, blir det behandlet etter tur.

Kan jeg ta ut til en annen persons konto?

Nei, uttak går kun til kontoer som står i ditt navn. Dette er en sikkerhetsregel for å hindre misbruk. Har du brukt en betalingsmetode som ikke er i ditt navn, kan uttaket bli avvist. Bruk derfor alltid din egen bankkonto eller betalingsløsning.

Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut før omsetningskravet er oppfylt?

Tar du ut før kravet er oppfylt, mister du bonusen og gevinstene fra den. Bare innskuddet ditt kan da tas ut. Sjekk hvor mye du har spilt av det som kreves, i bonusoversikten. Vent til kravet er fullført hvis du vil beholde gevinstene.

Hvor lang tid tar et uttak?

Behandlingstiden avhenger av metoden du velger og om kontoen er ferdig verifisert. Noen uttak går raskt, andre kan ta lengre tid. Du får beskjed når uttaket er sendt. Sjekk status i kassen før du kontakter kundestøtte.

Hva gjør jeg hvis uttaket blir avvist?

Se etter en melding i kassen som forklarer hvorfor. Vanlige grunner er ufullstendig verifisering eller at omsetningskravet ikke er oppfylt. Rett opp det som mangler og prøv igjen. Får du ikke svar, kontakt kundestøtten med detaljene.

Spill og innhold

Hvilke spill finnes hos online casino Casimba?

Utvalget består av spilleautomater, bordspill og live-spill med ekte dealer. Du kan bla etter kategori eller søke på navn. Hver spill side viser hvilke innsatsnivåer som gjelder. Prøv gjerne demoversjonen før du satser penger.

Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?

Du spiller direkte i telefonens nettleser. Åpne nettstedet, logg inn og velg spill som vanlig. Du trenger ingen egen app. Sjekk at nettilkoblingen er stabil før du starter et spill med innsats.

Hva er RTP, og hvorfor står det på spillsidene?

RTP står for return to player og viser hvor stor del av innsatsen som statistisk betales tilbake over tid. Det er ikke en garanti for hva du vinner i én økt. Du finner tallet i spillets informasjonsdel. Bruk det til å sammenligne spill, ikke som en spådom.

Kan jeg spille med bonus på alle spill?

Nei, noen spill teller ikke med i omsetningen i det hele tatt, og andre teller bare delvis. Sjekk listen over hvilke spill som er tillatt med bonus før du spiller. Spiller du på feil spill, kan gevinsten bli holdt tilbake. Velg spill som står oppført med full telling.

Hva skjer hvis spillet fryser midt i en runde?

Ikke lukk vinduet med en gang. Vent litt og last siden på nytt. De fleste spill lagrer runden på serveren, så du kommer tilbake dit du var. Hvis innsatsen er trukket uten at runden fullføres, kontakt kundestøtten med tidspunkt og spillnavn.

Ansvarlig spill

Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?

Gå til ansvarlig spill i kontoinnstillingene og velg innskuddsgrense. Grensen gjelder for en periode du velger, og du kan ikke heve den før perioden er over. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etter et tap. Dette er et frivillig verktøy du selv styrer.

Kan jeg ta en pause fra spillingen?

Ja, du kan velge en tidsbestemt pause i innstillingene. I pausen kan du ikke spille eller sette inn penger. Pausen oppheves ikke automatisk før tiden du har valgt er gått. Du kan be kundestøtten om hjelp til å sette den.

Hva er egenutestengelse?

Egenutestengelse stenger kontoen din for spill over en lengre periode. Den kan ikke angres før perioden er over. Dette er et sterkere virkemiddel enn en pause. Velg det hvis du trenger å holde deg borte en stund.

Hvordan holder jeg oversikt over hvor mye jeg spiller?

Bruk spillhistorikken i kontoen for å se innsats og gevinster. Sett et fast beløp du kan bruke, og hold deg til det. Spill ikke for å hente inn tap. Ta jevnlige pauser og sjekk saldoen underveis.

Hva gjør jeg hvis spillingen tar for mye plass?

Snakk med noen du stoler på, og sett en grense eller pause i kontoen med en gang. Du kan også kontakte kundestøtten og be om hjelp til å stenge kontoen midlertidig. Det finnes hjelpeorganisasjoner for spillavhengighet du kan kontakte. Ikke fortsett å spille for å vinne tilbake det du har tapt.