Du er i ferd med å trykke deg videre til Casumo, og uten å ha lest vilkårene på forhånd kan et innskudd låse penger du ikke får ut før du har spilt gjennom omsetningskravet. Det spillerne oftest tar feil av, er at gratis spins og velkomstbonus kommer med betingelser som gjelder hele kontoen, ikke bare den ene kampanjen du startet med.

Velkomsttilbudet og hva det krever av deg

Hva består velkomsttilbudet hos Casumo av?

Tilbudet er satt sammen av en bonus på det første innskuddet ditt og et antall gratis spins til utvalgte spilleautomater. Begge delene er knyttet til samme konto og samme vilkår for uttak. Du må derfor lese hele vilkårsteksten som én pakke, ikke som to separate gaver. Sjekk hvor mange spins som følger med, og hvilke spill de gjelder, før du setter inn penger.

Hvordan aktiverer jeg casumo gratis spins?

Gratis spins aktiveres normalt ved at du registrerer konto og gjør det første innskuddet ditt innenfor kampanjeperioden. Noen ganger må du også oppgi en kampanjekode i innskuddsfeltet. Etter innskuddet dukker spinnene opp på kontoen din, og du bør sjekke at antallet stemmer med det som ble lovet. Mangler de, ta kontakt med kundestøtten før du spiller videre, slik at det kan spores.

Hva betyr omsetningskravet for casumo free spins?

Gevinsten fra spinnene settes inn som bonuspenger, og disse må spilles gjennom et visst antall ganger før de kan tas ut. Kravet gjelder bare gevinsten, ikke selve spinnene. Du bør regne ut hvor mye du må satse totalt, og vurdere om det er realistisk før du bruker tid på kampanjen. Spill som ikke teller fullt mot kravet, gjør at gjennomspillingen tar lengre tid enn du tror.

Hvor lenge varer velkomsttilbudet?

Både spinnene og bonuspengene har en frist, og de forsvinner når perioden er over. Fristen løper fra det tidspunktet du aktiverer tilbudet, ikke fra registreringen. Sjekk hvor mange dager du har, og planlegg spillingen deretter. Vent ikke til siste dag med å spille gjennom kravet, for da rekker du ofte ikke å fullføre.

Kan jeg få velkomsttilbudet hvis jeg har hatt konto før?

Velkomsttilbudet er for nye spillere, og en tidligere konto gjør deg vanligvis ikke kvalifisert. Det samme gjelder hvis du har registrert deg med samme personopplysninger eller betalingsmiddel som en eksisterende konto. Sjekk derfor om du allerede har en konto før du lager en ny. Å opprette flere kontoer kan føre til at begge blir stengt, og da mister du også eventuelle gevinster.

Registrering og første innlogging

Hvilke opplysninger må jeg oppgi når jeg registrerer meg?

Du oppgir navn, adresse, fødselsdato og e-post, og du velger brukernavn og passord. Opplysningene må stemme med det som står på bankkontoen og i ID-dokumentet ditt. Skriv fullt navn slik det står der, ikke kallenavn. En feil her fører til at uttaket stopper senere, når kontoen skal bekreftes.

Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?

Spilloperatører er pålagt å vite hvem som spiller, og derfor ber de om kopi av ID eller pass. Bekreftelsen skjer ofte før første uttak, men kan også komme tidligere. Last opp et tydelig bilde der alle kanter og tekst er lesbare. Sjekk at navnet på dokumentet er identisk med navnet på kontoen, ellers blir bekreftelsen avvist.

Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?

Ja, du spiller i nettleseren på telefonen uten å installere noe. Åpne nettleseren, logg inn med brukernavn og passord, og spill som vanlig. Ingen casumo app trengs, og du slipper å oppdatere noe manuelt. Sjekk at du er på riktig adresse i adressefeltet før du taster passordet, og unngå å lagre innloggingen på en telefon andre bruker.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden, og oppgi e-postadressen du registrerte deg med. Du får tilsendt en lenke for å lage et nytt passord. Velg et passord du ikke bruker andre steder, og som er langt nok til å være trygt. Sjekk søppelpostmappen hvis e-posten ikke dukker opp, og prøv på nytt etter en stund om lenken er utløpt.

Kan jeg ha flere kontoer hos Casumo?

Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du glemt at du allerede har registrert deg, bør du logge inn i stedet for å lage en ny. Sjekk e-postarkivet for velkomstmeldinger før du registrerer deg på nytt. Flere kontoer kan føre til at kontoene stenges, og innestående midler kan gå tapt.

Innskudd, uttak og hva som gjelder for pengene

Hvilke innskuddsmetoder kan jeg bruke?

Casumo tilbyr flere vanlige betalingsmåter, blant annet kort og nettbaserte løsninger. Hvilke som vises for deg, avhenger av hvor du bor. Sjekk listen i kassen før du velger, og bruk en metode som står i ditt eget navn. Innskudd fra en konto som tilhører noen andre, skaper problemer ved uttak.

Hvorfor ble ikke innskuddet registrert?

Innskuddet kan være forsinket hos betalingsleverandøren, eller det kan ha stoppet fordi beløpet ligger utenfor det som er tillatt. Sjekk først om beløpet er trukket fra bankkontoen din. Er det trukket uten å dukke opp på spillkontoen, ta kontakt med kundestøtten med kvitteringen. Ikke gjenta innskuddet før saken er avklart, ellers kan du ende med å betale to ganger.

Hvordan tar jeg ut penger fra kontoen min?

Du ber om uttak i kassen og velger en metode som er tilgjengelig for deg. Uttaket går normalt tilbake til samme metode du satte inn med, så langt det lar seg gjøre. Sjekk at kontoen din er ferdig bekreftet, ellers blir uttaket stående. Er bonusen fortsatt aktiv, må omsetningskravet være oppfylt før pengene kan tas ut.

Kan jeg ta ut penger mens en bonus fortsatt er aktiv?

Du kan be om uttak, men da mister du vanligvis resten av bonusen og gevinstene knyttet til den. Velg derfor bevisst: fortsett å spille gjennom kravet, eller gi avkall på bonusen og ta ut det du har av egne penger. Regn ut hva som lønner seg før du trykker. Et uttak midt i en kampanje er en vanlig grunn til at spillere mister gevinster de hadde sett for seg.

Hvor finner jeg vilkårene for innskudd og uttak?

Vilkårene ligger i kassen og på kontosidene, og der står det hvilke metoder som er godkjent og hvordan uttak behandles. casumos.co.no/ samler informasjonen du trenger om kontoen, men du må selv lese gjennom punktene som gjelder betaling. Sjekk særlig om metoden du vil bruke, er godkjent for uttak. Ta en skjermdump av vilkårene når du registrerer deg, slik at du har dem senere.

Sikkerhet, ansvar og grenser for spillingen

Hvordan beskytter jeg kontoen min mot uautorisert tilgang?

Bruk et unikt passord som ikke brukes andre steder, og hold det for deg selv. Logg ut når du spiller på en delt telefon eller datamaskin. Sjekk jevnlig kontoutskriften for transaksjoner du ikke kjenner igjen. Ser du noe ukjent, bytt passord med en gang og kontakt kundestøtten.

Hvilke grenser kan jeg sette for meg selv?

Du kan sette grenser for hvor mye du setter inn, hvor mye du taper, og hvor lenge du spiller. Grensene gjelder fra det tidspunktet de trer i kraft, og de kan ikke heves med en gang igjen. Tenk gjennom beløpet før du bekrefter, siden en lav grense er lettere å leve med enn en høy. En tapsgrense kan ikke oppheves umiddelbart etter at du har satt den.

Hva skjer hvis jeg vil ta en pause fra spilling?

Du kan velge en tidsbestemt pause der kontoen er stengt for spill. I pausen kommer du ikke inn på spillene, og du får heller ikke satt inn penger. Sjekk hvor lenge pausen varer før du bekrefter, fordi den ikke kan avbrytes underveis. Bruk tiden på annet enn spill, og bestem på forhånd hva du gjør når pausen er over.

Hva gjør jeg hvis spillingen har tatt overhånd?

Steng kontoen midlertidig eller permanent, og snakk med noen du stoler på om situasjonen. Du kan også søke hjelp hos en organisasjon for spillavhengighet, der du får råd uten å måtte forklare deg for operatøren. Ikke prøv å spille inn tapte penger med nye innskudd. Sjekk om du kan sperre deg selv hos flere operatører samtidig, slik at du ikke bare flytter spillingen et annet sted.