Du ser at spillsiden hos Epicbet ikke laster på telefonen, og en hvit skjerm eller en evig spinner vises. Den vanligste årsaken er en ustabil nettleserøkt eller et cache-problem, ikke en feil i selve spillet.

Spill og sider som ikke laster på telefonen

Når du åpner Epicbet i telefonens nettleser, hender det at spillsiden blir stående fast eller viser en feilmelding. Dette skyldes oftest midlertidige nettproblemer, gammel cache eller at nettleseren ikke støtter innholdet.

• Ustabil mobilnettforbindelse eller bytte mellom Wi-Fi og mobildata.
• Gammel cache og informasjonskapsler som forstyrrer innlastingen.
• Nettleseren blokkerer JavaScript eller tredjepartsinnhold.
• En utdatert versjon av nettleseren på telefonen.
• Spillleverandørens server er midlertidig utilgjengelig.

1. Bytt til et annet nettverk, for eksempel fra mobildata til Wi-Fi, og last siden på nytt.
2. Slå flymodus av og på for å nullstille nettforbindelsen.
3. Åpne Epicbet i en ny fane i stedet for den gamle.
4. Tøm cache og informasjonskapsler i nettleserens innstillinger.
5. Skru på JavaScript hvis det er slått av.
6. Prøv en annen nettleser på telefonen.
7. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
8. Skru av eventuelle utvidelser eller annonseblokkere.
9. Lukk andre apper som bruker mye minne.
10. Start telefonen på nytt.
11. Vent litt og prøv igjen senere hvis problemet vedvarer.
12. Test om andre spillsider laster, for å avgjøre om feilen er lokal.

Kontakt support hvis ingen av tiltakene hjelper og feilen vedvarer på flere nettverk og nettlesere.

Uttak som står som ventende lenger enn forventet

Når du har bedt om uttak hos Epicbet, kan statusen bli stående som ventende lenger enn du hadde regnet med. Dette skjer oftest fordi en kontroll av kontoen eller en bonusbetingelse først må være oppfylt.

• Uttaket er ikke behandlet fordi identiteten din ikke er ferdig bekreftet.
• Du har en aktiv bonus med omsetningskrav som ikke er oppfylt.
• Uttaket er bestilt til en metode som ikke samsvarer med innskuddet.
• Beløpet overstiger det som er tilgjengelig for uttak akkurat nå.
• Systemet har en manuell kontroll som pågår.

1. Sjekk kontostatusen din for å se om noen dokumenter mangler.
2. Se om du har en aktiv bonus og om omsetningskravet er oppfylt.
3. Bekreft at uttaksmetoden samsvarer med metoden du satte inn med.
4. Vent til eventuelle pågående spill er avgjort.
5. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontovisningen.
6. Se etter meldinger i innboksen på kontoen.
7. Hvis du brukte en epicbet promo code, sjekk at bonusen er registrert riktig.
8. Unngå å bestille flere uttak samtidig, da det kan skape kø.
9. Ta kontakt med support via chat eller e-post med uttaks-ID.
10. Oppgi hvilken metode du brukte og når uttaket ble bestilt.
11. Følg opp saken hvis du ikke har fått svar innen rimelig tid.
12. Hos https://epicbet.co.no/ kan du også sjekke kontoopplysningene dine for å se om noe mangler.

Kontakt support umiddelbart hvis uttaket har stått i samme status i flere dager uten at du har fått beskjed.

Identitetsbekreftelse (KYC) som står fast eller blir avvist

Når du laster opp dokumenter for å bekrefte identiteten din hos Epicbet, kan du oppleve at bekreftelsen ikke går gjennom eller at dokumentene blir avvist. Dette skyldes ofte dårlig bildekvalitet eller at dokumentene ikke samsvarer med opplysningene på kontoen.

• Bildet er uskarpt, klippet eller gjengir ikke hele dokumentet.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Dokumentet er utløpt eller mangler gyldighetsdato.
• Du har sendt inn feil type dokument for det som blir bedt om.
• Kantene på dokumentet er skjult eller reflekterer lys.

1. Ta et nytt bilde i god belysning og med hele dokumentet synlig.
2. Sørg for at alle fire hjørner er med og at teksten er lesbar.
3. Bruk dokumentet som er gyldig og stemmer med navnet ditt.
4. Last opp ett dokument om gangen for å unngå forvirring.
5. Følg instruksjonene for hvilken type dokument som kreves.
6. Send inn på nytt hvis du har fått en avvisning med begrunnelse.
7. Ikke send inn flere ulike dokumenter for samme krav.
8. Sjekk at filformatet er støttet av opplastingsfeltet.
9. Fjern beskyttelsesfilm eller refleksjoner fra dokumentet.
10. Vent på svar før du sender inn på nytt, for å unngå dobbeltbehandling.
11. Ta kontakt med support hvis du ikke får tilbakemelding.
12. Oppgi saksnummer eller tidspunkt for innsending når du kontakter support.

Kontakt support hvis dokumentene dine blir avvist gjentatte ganger uten at du forstår hvorfor.

Innskudd eller uttak som avslås på grunn av grenser

Når du prøver å sette inn eller ta ut penger hos Epicbet, kan transaksjonen bli avslått med en melding om at en grense er nådd. Dette skyldes ofte at du har nådd en av de fastsatte grensene for kontoen din.

• Du har nådd den daglige eller ukentlige innskuddsgrensen.
• Uttaksbeløpet overstiger det som er tillatt for din kontotype.
• Du har satt en egen ansvarlighetsgrense som blokkerer transaksjonen.
• Beløpet er for høyt eller for lavt i forhold til metoden.
• Kontoen har en midlertidig begrensning mens en kontroll pågår.

1. Sjekk innstillingene for ansvarlig spill og se om du har satt en grense.
2. Vent til grensen nullstilles hvis du har nådd en daglig grense.
3. Prøv et lavere beløp som ligger innenfor grensene.
4. Bruk samme metode for uttak som for innskudd.
5. Kontroller at kontoopplysningene er fullstendige.
6. Se om det ligger en aktiv bonus som begrenser uttak.
7. Logg ut og inn for å oppdatere kontostatusen.
8. Unngå å gjenta transaksjonen mange ganger, da det kan låse kontoen.
9. Hvis du brukte en epicbet casino bonus code, sjekk at bonusen ikke har egne uttaksbegrensninger.
10. Ta kontakt med support for å få vite hvilken grense som gjelder.
11. Oppgi transaksjons-ID og beløp når du kontakter support.
12. Følg supportens anvisninger for å justere grensene dine.

Kontakt support hvis du mener at grensen er feilaktig eller hvis du ikke får gjennomført en transaksjon innenfor grensene.

Rask oversikt

Tabellen under viser hvilke problemer du kan møte, hva som vanligvis er årsaken, og hva du bør sjekke først.

For hvert problem bør du først avklare om feilen er lokal eller gjelder kontoen. Ved lasting er det nesten alltid nettleseren eller nettet som er årsaken. Ved uttak og KYC er det kontoens status som avgjør. Ved grenser er det innstillingene du selv har valgt, eller de faste grensene for kontoen. En epicbet bonus code må skrives nøyaktig slik den ble gitt, ellers aktiveres ikke bonusen. Bruk alltid samme metode for innskudd og uttak for å unngå forsinkelser.

En enkel vane som forebygger de fleste problemene, er å holde kontoopplysningene oppdatert og dokumentere identiteten din før du bestiller uttak. Da unngår du at uttaket blir stående fast i en kontroll.