Ja pēdējā sesijā ieskaitīji naudu, bet bilancē tā neparādījās, iespējams, ka darījums tika atcelts nepareiza konta numura dēļ. Biežākais iemesls ir nepilnīgi aizpildīti konta dati.

Naudas izmaksas gaida apstiprinājumu

Pēc izmaksas pieprasījuma statuss paliek “gaida”, un līdzekļi vēl nav atstājuši kontu.

• Konta dati nesakrīt ar maksājuma pakalpojuma sniedzēja datiem.
• Izmaksa ir lielāka par noteikto vienreizējo limitu.
• Bonusa likmes nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Netika pabeigta identitātes pārbaude (KYC).
• Maksājuma metode atbalsta tikai iemaksas, nevis izmaksas.

1. Pārbaudi, vai tava profila vārds un uzvārds pilnībā atbilst bankas konta datiem.
2. Atver izmaksas vēsturi un apskati pieprasījuma statusu.
3. Ja izmaksa ir sadalīta vairākās daļās, pārliecinies, ka katra daļa ir apstiprināta.
4. Pārbaudi, vai aktīvais bonuss neprasa likmes izpildi pirms izmaksas.
5. Augšupielādē identitātes dokumentu, ja tas vēl nav apstiprināts.
6. Izvēlies izmaksas metodi, kas atbalsta gan iemaksas, gan izmaksas.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja statuss nemainās vairākas dienas vai ja esi saņēmis atteikuma paziņojumu.

Bonusa vai bezmaksas griezienu trūkums

Pēc bonusa aktivizēšanas bilancē parādās tikai pamata līdzekļi, bet bonuss vai bezmaksas griezieni neparādās.

• Bonusa kods ievadīts nepareizi vai vispār nav ievadīts.
• Iemaksa veikta pēc bonusa piedāvājuma termiņa beigām.
• Konts jau iepriekš izmantoja līdzīgu bonusa piedāvājumu.
• Bonusa spēles nav pieejamas tavā valstī.
• Iemaksas summa nesasniedz minimālo slieksni.

1. Pārbaudi, vai bonusa kods tika ievadīts pirms iemaksas apstiprināšanas.
2. Apskati bonusa aktivizēšanas laiku un salīdzini to ar piedāvājuma derīguma termiņu.
3. Pārliecinies, ka esi jauns spēlētājs šajā platformā.
4. Pārbaudi, vai izvēlētā spēle ietilpst bonusa spēļu sarakstā.
5. Atver online kazino bonusu sadaļu un apskati, vai piedāvājums ir pieejams tavā kontā.
6. Ja bonuss joprojām nav piešķirts, saglabā iemaksas apstiprinājuma ekrānuzņēmumu.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja esi izpildījis visus nosacījumus, bet bonuss nav piešķirts.

Limitu dēļ noraidīta iemaksa vai izmaksa

Maksājums tiek noraidīts ar paziņojumu, ka summa pārsniedz atļauto limitu.

• Vienreizējā iemaksas vai izmaksas summa pārsniedz noteikto maksimumu.
• Dienas vai mēneša kumulatīvā summa sasniegusi limitu.
• Konta līmenis ierobežo pieejamās summas.
• Izvēlētā maksājuma metode atbalsta tikai noteiktu summu diapazonu.
• Netika ņemts vērā bonusa līdzekļu ieguldījums limits.

1. Samazini pieprasīto summu līdz līmenim, kas nepārsniedz vienreizējo limitu.
2. Ja esi sasniedzis dienas limitu, mēģini atkārtoti nākamajā dienā.
3. Izvēlies citu maksājuma metodi, kuras diapazons atbilst tavai summai.
4. Pārbaudi, vai konts nav sasniedzis savu līmeni noteikto maksimālo summu.
5. Sadalī summu vairākos mazākos maksājumos, ja metode to atļauj.
6. Pārliecinies, ka bonusa līdzekļi netiek skaitīti pret izmaksas limitu.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja neesi pārliecināts, kāds limits attiecas uz tavu kontu.

Pirms katras sesijas pārbaudi sava profila datus un aktīvos bonusus, lai izvairītos no negaidītiem atteikumiem.