Du sitter med telefonen i hånden og ser på innloggingsfeltet, men passordet du skrev inn, blir avvist gang på gang. Det vanligste feilen spillere gjør her, er å taste inn e-postadressen med store bokstaver eller et mellomrom på slutten, noe som gjør at Neonvegas innlogging feiler selv om opplysningene ellers er riktige.
Registrering og bekreftelse av konto
Registreringen gjøres i telefonens nettleser, og du bør ha legitimasjonen klar før du begynner. Følg rekkefølgen under, så unngår du de vanligste stoppene.
- Åpne nettleseren på telefonen og gå til nettstedet. Sørg for at du er på den ekte adressen og ikke en kopi av siden.
- Trykk på knappen for ny konto og fyll inn navn, fødselsdato og bostedsadresse slik det står i passet ditt.
- Oppgi en e-postadresse du faktisk bruker. Bekreftelseslenken sendes dit, og uten den kommer du ikke videre.
- Velg et passord med både tall og bokstaver. Skriv det ned et sted du finner det igjen, ikke bare i hodet.
- Bekreft e-postadressen ved å trykke på lenken i meldingen. Sjekk søppelpostmappen hvis den ikke dukker opp med en gang.
- Last opp et bilde av legitimasjonen din og eventuelt et dokument som viser adressen. Bildet må være skarpt og uten reflekser.
- Vent på at kontoen blir godkjent før du setter inn penger. Innskudd før godkjenningen kan skape forsinkelser senere.
Velkomsttilbudet og hvordan du aktiverer det
Velkomsttilbudet dukker opp som en egen rute på skjermen etter at kontoen er bekreftet. Du må velge det aktivt, for det kommer ikke av seg selv ved første innskudd. Trykk på tilbudet og les hva som kreves før du setter inn penger.
Vilkårene handler om hvor mye du må spille gjennom før bonusen blir til uttakbare penger. Tenk på dette som en omsetningskrav som gjelder hele bonusbeløpet, ikke bare gevinstene. Spill med lav uttelling teller ofte mindre enn andre spill, så velg spill med omhu.
Noen spill bidrar bare delvis til omsetningen, og noen bidrar ikke i det hele tatt. Sjekk hvilke spill som er tillatt mens bonusen er aktiv, før du begynner å spille. Spiller du feil type spill, kan omsetningen stå stille uten at du merker det.
Har du allerede en konto fra før, kan du ikke få tilbudet på nytt. Bonusen er knyttet til person og adresse, og duplikate kontoer blir avvist ved uttak. Bruk derfor den kontoen du allerede har, og les vilkårene for den før du gjør noe annet.
Regne ut bonusen din i praksis
Et eksempel gjør det lettere å forstå hva omsetningskravet betyr for deg. La oss si at du får en bonus på 1 000 kroner med et omsetningskrav på 30 ganger. Da må du spille for 30 000 kroner før bonusen kan tas ut. Dette er et rundet eksempel, ikke Neonvegas sine faktiske vilkår.
Formelen er enkel: bonusbeløp ganger omsetningskravet gir total omsetning. Har du flere bonuser samtidig, må du regne dem hver for seg. Skriv gjerne tallet ned på telefonen, så slipper du å huske det midt i spillingen.
Hvis bare halvparten av innsatsen teller på et spill, må du spille dobbelt så mye for å nå målet. Et spill som teller fullt, gir deg raskere fremgang. Velg derfor spill med full telling hvis du vil bli ferdig innen fristen.
GeVinster du vinner underveis, kan også telle med i omsetningen, men det avhenger av spilltypen. Sjekk hvordan gevinstene behandles før du planlegger uttaket. Et lite regnestykke på forhånd sparer deg for overraskelser.
Slik fungerer VIP-nivåene
Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler mens du spiller, og tabellen under viser hva som kjennetegner de ulike nivåene.
| Nivå | Hvordan du kommer dit | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|
| Startnivå | Ny konto med bekreftet e-post | At kontoen er fullt verifisert |
| Bronse | Jevelig spill over tid | Hvor mange poeng hvert spill gir |
| Sølv | Høyere jevn aktivitet | Om kampanjer teller med |
| Gull | Konsekvent spill over lengre tid | Hvilke fordeler som følger nivået |
| Platinum | De mest aktive spillerne | Egne vilkår som gjelder nivået |
Poeng samles automatisk når du spiller på kvalifiserte spill, og de går ikke tapt med det første. Når du når et nytt nivå, låses fordelene opp for en periode. Noen fordeler gjelder bare så lenge du holder aktiviteten oppe.
Typiske belønninger er gratis spinn, egne kampanjer og raskere hjelp fra support. Hva du faktisk får, avhenger av nivået du står på. Les beskrivelsen av nivået ditt før du forventer en bestemt fordel.
Poengene dine kan brukes i en egen poengbutikk der det finnes en slik ordning. Sjekk hva poengene er verdt før du bruker dem. Det kan lønne seg å spare dem til et høyere nivå.
Nivået ditt kan falle hvis du er inaktiv over tid. Spill jevnlig hvis du vil beholde fordelene. Det er bedre å spille litt ofte enn mye på en gang.
Support kan svare på hva som kreves for ditt neste nivå. Spør før du planlegger et større spill, så du vet hva som teller. Da unngår du å bli skuffet over resultatet.
Gode råd for ansvarlig spilling
Telefonen gjør det lett å spille litt for mye uten å merke det. Sett grensene dine før du begynner, ikke etter at du har tapt.
- Sett en innskuddsgrense per dag eller uke. Grensen stopper deg automatisk når den er nådd, uansett hvor mye du vil fortsette.
- Bestem hvor lenge du skal spille før du åpner Neonvegas casino. Legg telefonen bort når tiden er ute, uansett resultat.
- Bruk en påminnelse om pauser hvis økten blir lang. Korte pauser gjør det lettere å holde oversikten.
- Velg en øktgrense som passer lommeboken din. Grensen bør være et beløp du kan tape uten å merke det.
- Aktiver selvekskludering hvis du kjenner at spillingen tar overhånd. Da stenges kontoen for en periode du selv velger.
- Logg ut etter hver økt på telefon. Det hindrer at noen andre bruker kontoen din uten at du vet det.
- Sjekk historikken din i kontoen med jevne mellomrom. Den viser hva du faktisk har brukt, ikke hva du tror du har brukt.
For mer informasjon kan du besøke neonvegas.eu.com og lese om verktøyene som finnes. Grensene dine kan endres, men å stramme inn er alltid raskere enn å utvide.
Når noe går galt
Glemt passord løses med lenken for tilbakestilling på innloggingssiden. Sjekk at e-postadressen er skrevet helt riktig før du ber om en ny lenke. Lenken kan havne i søppelposten, så se der også. Har du byttet telefon, kan det hende at den gamle økten fortsatt er aktiv.
Hvis innloggingen feiler selv med riktig passord, kan det være at kontoen ikke er ferdig verifisert. Da må du fullføre opplastingen av legitimasjon først. Support kan se hva som mangler, men de kan ikke hoppe over kravet. Ta et nytt bilde hvis det forrige ble avvist.
Et innskudd som ikke dukker opp på kontoen, skyldes ofte at betalingen fortsatt behandles. Vent litt før du prøver på nytt, så du ikke betaler dobbelt. Sjekk kontoutskriften din før du kontakter support. Ha kvitteringen klar når du tar kontakt.
Et uttak som blir stående, betyr som regel at dokumentene dine ikke er godkjent. Last opp et tydelig bilde på nytt og sjekk at navnet stemmer med kontoen. Uttak går bare til en konto i ditt eget navn. Kontakt support hvis du er usikker på hva som mangler.
Spilling i mobilnettleseren
Du trenger ingen egen app for å spille på telefonen. Alt foregår i nettleseren, og du logger inn på samme måte som på en datamaskin. Bokmerket siden i nettleseren, så slipper du å lete etter adressen hver gang.
Sørg for at nettleseren er oppdatert, og at du har stabil dekning. Svak dekning kan gjøre at knapper ikke svarer med en gang. Prøv å laste siden på nytt før du konkluderer med at noe er ødelagt.
Ikke lagre passordet på en telefon du deler med andre. Bruk en låst skjerm og logg ut når du er ferdig. Det beskytter både kontoen og pengene dine.
Har du problemer med å rotere skjermen eller se hele siden, kan du prøve en annen nettleser. Noen eldre telefoner håndterer tunge sider dårligere. Da er det lurere å bytte nettleser enn å gi opp.
Spørsmål fra spillere
Hvorfor blir innloggingen min avvist?
Den vanligste årsaken er skrivefeil i e-postadressen eller passordet. Sjekk at det ikke ligger et mellomrom på slutten av feltet. Store og små bokstaver må stemme i passordet. Er kontoen ikke bekreftet ennå, kan heller ikke innloggingen fullføres.
Kan jeg få velkomsttilbudet på nytt?
Velkomsttilbudet gis bare til nye spillere med én konto per person. Har du hatt konto før, gjelder ikke tilbudet. Duplikate kontoer blir avvist når du prøver å ta ut penger. Bruk den kontoen du allerede har, og se hvilke kampanjer som gjelder for deg.
Hvordan teller spillene mine mot omsetningskravet?
Ulike spill teller ulikt, og noen teller ikke i det hele tatt. Spill med full telling gir raskest fremgang. Sjekk hvilken telling som gjelder for spillet du velger. Velger du feil spill, kan omsetningen stå stille.
Hva skjer hvis jeg ikke bruker bonusen innen fristen?
Bonusen faller bort når fristen er ute, og eventuelle gevinster kan også forsvinne. Planlegg spillingen slik at du rekker gjennom kravet i tid. Spill jevnt fremfor å vente til siste dag. Da unngår du at innsatsen din er bortkastet.
Kan jeg spille selv om jeg har satt en grense?
Innskuddsgrensen stopper nye innskudd, men du kan fortsatt bruke det som står på kontoen. Øktgrensen minner deg om å ta pause. Selvekskludering stenger kontoen helt for perioden du velger. Velg det verktøyet som passer situasjonen din.
Hvordan får jeg hjelp raskest mulig?
Support svarer raskere hvis du beskriver problemet tydelig og legger ved skjermbilde. Oppgi hvilken konto det gjelder, men aldri passordet. Skriv kort hva du har prøvd allerede. Da slipper du flere runder med spørsmål.
Åpne kontoinnstillingene på telefonen nå og sett en innskuddsgrense som passer deg, før du gjør noe annet.