Ha a jelszó megadásakor véletlenül egy másik mezőbe kattintott, és az oldal újratöltődött, a 20bet belépés után „érvénytelen munkamenet” üzenetet láthat. Ezt leggyakrabban egy elavult böngészőfül vagy egy régi süti okozza.

Sikertelen személyazonosság-ellenőrzés a 20Bet-nél

A játékos azt látja, hogy a dokumentum feltöltése után az ellenőrzés állapota nem változik, vagy elutasították a beküldött fotót. A legtöbbször a kép minősége vagy a személyes adatok eltérése a gond.

• A fénykép homályos, tükröződik, vagy a sarkok le vannak vágva.
• A dokumentum lejárt, sérült, esetleg nem tartalmazza a szükséges adatokat.
• A regisztrációnál megadott név vagy születési dátum nem egyezik a dokumentumon szereplővel.
• A beküldött számla nem a játékos nevén van, vagy nem látszik rajta a cím.
• A feltöltött fájl formátuma nem támogatott, ezért a rendszer nem tudja feldolgozni.

1. Készítsen új fényképet a személyes okmányáról sík felületen, jó megvilágítás mellett.
2. Ellenőrizze, hogy minden sarok és minden adat jól látható legyen a képen.
3. A címes számlát vagy közüzemi számlát szintén teljes egészében fényképezze le.
4. Hasonlítsa össze a regisztrációnál megadott adatokat a dokumentumon szereplő adatokkal.
5. Ha eltér a név vagy a cím, először a fiókadatok módosítását kezdeményezze.
6. Töltse fel a dokumentumokat a fiókja ellenőrzési felületén, ne e-mailben.
7. Ügyeljen arra, hogy a fájl mérete és formátuma megfeleljen a feltöltési feltételeknek.
8. Ha az első kép elutasításra került, készítsen újat a hibaüzenet alapján.
9. Ne küldjön be ugyanarról a dokumentumról több különböző példányt egyszerre.
10. Ha a számla nem az ön nevére szól, csatoljon magyarázatot a kapcsolatfelvételnél.
11. Az ellenőrzés alatt ne módosítsa a személyes adatait, mert az lassíthatja a folyamatot.
12. Ha a fiókja már ellenőrzött, de új dokumentumot kérnek, azt a kérésben megadott módon töltse fel.
13. Ellenőrizze, hogy nem használt-e több fiókot ugyanazzal az okmánnyal.
14. Ha a feltöltés után semmi nem történik, jelentkezzen be újra, és nézze meg az állapotot.
15. Ha a hibaüzenet konkrét adatot jelöl meg, csak azt a dokumentumot cserélje ki.
16. Ha a helyzet nem változik, forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a dokumentumokat már helyesen töltötte fel, de az ellenőrzés státusza továbbra is elutasított marad.

Belépési hiba és fiókzár a 20Bet-nél

A játékos azt tapasztalja, hogy helyes jelszóval sem tud belépni, vagy a fiókja zárolva van. Ezt legtöbbször túl sok hibás próbálkozás vagy egy elavult munkamenet okozza.

• Többször egymás után rossz jelszót adott meg, ezért a rendszer ideiglenesen zárolta a fiókot.
• A böngésző egy régi munkamenetet őriz, és nem engedi az új bejelentkezést.
• A fiókadatokat más eszközön vagy más böngészőben módosították.
• A jelszó helyes, de a fiókhoz tartozó e-mail-cím már nem elérhető.
• Egy másik nyitott lapon már be van jelentkezve, és ütköznek a munkamenetek.

1. Zárja be az összes nyitott lapot, és indítsa újra a böngészőt.
2. Törölje a sütiket a böngésző beállításaiban, majd nyissa meg újra az oldalt.
3. Próbálja ki a belépést egy másik böngészővel vagy eszközzel.
4. Ellenőrizze, hogy a Caps Lock be van-e kapcsolva, és hogy a jelszót a megfelelő mezőbe írja.
5. Ha elfelejtette a jelszót, használja a jelszóemlékeztetőt.
6. A jelszóemlékeztető e-mailjét a spam és a promóciós mappában is keresse.
7. Ha nem kap e-mailt, ellenőrizze, hogy a fiókhoz tartozó cím helyes-e.
8. Ha a fiók zárolva van, ne próbálkozzon tovább, mert az újabb hibás kísérletek meghosszabbíthatják a zárat.
9. Várja meg a zárolás végét, majd egyetlen helyes jelszóval lépjen be.
10. Ha a fiókja több eszközön is nyitva van, jelentkezzen ki mindenhol.
11. Ha a fiók zárolása nem oldódik fel, készítsen képernyőképet a hibaüzenetről.
12. Ellenőrizze, hogy a bejelentkezési oldal a 20bet belépéshez tartozó hivatalos oldal-e.
13. Ne adjon meg jelszót más oldalakon, még akkor sem, ha hasonlónak tűnik.
14. Ha a fiókja zárolva van, ne hozzon létre új fiókot ugyanazokkal az adatokkal.
15. Ha a jelszóemlékeztető nem működik, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
16. Ha a fiókzár nem oldódik fel, kérjen segítséget az ügyfélszolgálattól.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a fiókzár a várakozás után sem szűnik meg, vagy ha a fiókhoz tartozó e-mail-cím már nem elérhető.

Függő kifizetés a 20Bet-nél

A játékos azt látja, hogy a kifizetés státusza „feldolgozás alatt” marad, és nem történik változás. A legtöbbször hiányos ellenőrzés vagy egy nyitott bónuszfeltétel áll a háttérben.

• Az ellenőrzés még nem fejeződött be, ezért a kifizetés nem indul el.
• A bónuszhoz tartozó feltételek még nem teljesültek.
• A kifizetési mód adatai hiányosak vagy nem egyeznek a fiók adataival.
• Ugyanarra a játékosra több függő kifizetés van érvényben.
• A 20bet casino rendszere a kifizetést csak a nyitott bónusz lezárása után engedi.

1. Nyissa meg a fiókja kifizetési előzményeit, és nézze meg a kifizetés pontos státuszát.
2. Ellenőrizze, hogy az ellenőrzés státusza „jóváhagyva” vagy „folyamatban” állapotban van-e.
3. Ha az ellenőrzés még nem fejeződött be, először azt fejezze be.
4. Nézze meg, hogy van-e aktív bónusza, és hogy a hozzá tartozó feltételek teljesültek-e.
5. Ha a bónusz feltételei nem teljesültek, először azokat teljesítse.
6. Ellenőrizze, hogy a kifizetési mód adatai megegyeznek-e a fiókban megadott adatokkal.
7. Ha a kifizetési mód nem egyezik, módosítsa a fiók adatait, és kezdeményezze újra a kifizetést.
8. Ha több függő kifizetése van, várja meg az első lezárását.
9. A 20Bet oldalán a kifizetési előzmények között láthatja, ha egy kifizetés elakadt.
10. Ha a kifizetés állapota nem változik, készítsen képernyőképet az előzményekről.
11. Ne indítson új kifizetést ugyanarra az összegre, amíg az előző függőben van.
12. Ha a kifizetéshez szükséges dokumentumokat kérték, azokat a kifizetési felületen töltse fel.
13. Ha a bónusz lejárt, a kifizetés még feldolgozás alatt maradhat, amíg a rendszer lezárja.
14. Ha a kifizetés módja nem támogatott, válasszon másik elérhető módot.
15. Ha a kifizetés státusza „elutasítva”, nézze meg az indoklást a részleteknél.
16. Ha a kifizetés továbbra is függőben van, forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a kifizetés státusza hetekig nem változik, és az ellenőrzés már befejeződött.

Limitek miatt elutasított befizetés vagy kifizetés a 20Bet-nél

A játékos azt látja, hogy a befizetés vagy a kifizetés elutasításra kerül, és a rendszer limitre hivatkozik. Ezt legtöbbször a fiókra vonatkozó napi vagy havi korlát okozza.

• A befizetés összege meghaladja a fiókra érvényes napi limitet.
• A kifizetés összege nagyobb, mint az adott módra érvényes felső határ.
• A fiókra önkorlátozást vagy befizetési limitet állítottak be.
• A kifizetéshez kapcsolódó bónusz feltételei nem teszik lehetővé a teljes összeg kivételét.
• A rendszer a tranzakciót gyanúsnak jelöli, és ezért tartja vissza.

1. Nyissa meg a fiókja limitbeállításait, és nézze meg az érvényes napi és havi korlátokat.
2. Ha a befizetés összege meghaladja a limitet, csökkentse az összeget a limit alá.
3. Ha a kifizetés összege nagyobb a felső határnál, ossza fel több kifizetésre.
4. Ellenőrizze, hogy van-e aktív önkorlátozása, amely a tranzakciót blokkolja.
5. Ha önkorlátozást állított be, annak lejártáig nem tud tranzakciót indítani.
6. Ha bónusszal játszott, nézze meg, hogy a bónusz feltételei engedik-e a kifizetést.
7. Ha a bónusz feltételei nem engedik, először teljesítse azokat, vagy mondjon le a bónuszról.
8. Ha a tranzakció gyanús jelölést kapott, ne próbálja újra ugyanazzal az összeggel.
9. Ha a limit már nem aktuális, a beállításokban módosíthatja, de a csökkentés azonnal életbe lép.
10. Ha a limit emelését kéri, az csak a fiók ellenőrzése után lehetséges.
11. Ha a kifizetés több részletben történik, minden részlet külön limitnek számít.
12. Ha a befizetés elutasítása után a pénz nem érkezik vissza, ellenőrizze a banki értesítéseket.
13. Ha a limit miatt a kifizetés nem indul el, várja meg a limit lejártát.
14. Ha a limit beállítása nem változtatható, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
15. Ha a tranzakciót a rendszer gyanúsnak jelölte, készítsen képernyőképet az üzenetről.
16. Ha a limitprobléma nem oldódik meg, forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a limit beállítása nem módosítható, vagy ha a tranzakciót ismételten gyanús jelöléssel utasítják el.

Egyetlen szokás megelőzi a legtöbb ilyen hibát: minden tranzakció előtt ellenőrizze a fiókja ellenőrzési állapotát és az érvényes limiteket.