Med hitrim pregledom telefona na poti v službo ali ob sobotnem večeru pred igro marsikdo spregleda, da mora biti ime in naslov pri nakazilu enak kot pri registraciji. Prav ta malenkost najpogosteje ustavi prvo nakazilo in podaljša čakanje na začetek igre.

Nakazila in izplačila pri PokerStars

Kako naj vplačam prvi znesek?

Po prijavi v račun pojdite v razdelek za nakazila in izberite način, ki ga poznate. Vnesite znesek in potrdite, nato pa počakajte, da se stanje posodobi. Pred potrditvijo preverite, ali je ime na računu enako kot v vašem profilu. Če se ne ujema, nakazilo ne bo šlo skozi.

Zakaj moje nakazilo ni prikazano?

Nakazilo lahko zaostane, ker banka še obdeluje transakcijo ali ker niste dokončali potrditve. Odprite zgodovino transakcij in preverite status. Če piše, da je v obdelavi, počakajte in ne pošiljajte drugega nakazila. Status v obdelavi pomeni, da je bilo nakazilo sprejeto, a še ni knjiženo.

Kateri način izplačila naj izberem?

Izberite isti način, s katerim ste vplačali, ker lahko le tako izplačilo poteka brez dodatnih preverjanj. V nastavitvah računa preverite, kateri načini so na voljo za vašo državo. Če izbranega načina ni, uporabite drugega, ki ga podpira vaš račun. Pred zahtevkom za izplačilo preverite, ali je vaš profil dokončan.

Ali moram potrditi identiteto pred izplačilom?

Da, pred izplačilom je treba potrditi identiteto, ker to zahteva KYC postopek. Naložite veljavno osebno izkaznico ali potni list in počakajte na potrditev. Preverite, ali so vsi osebni podatki v profilu enaki kot na dokumentu. Če se razlikujejo, jih popravite, preden pošljete dokument.

Kaj naj naredim, če je nakazilo zavrnjeno?

Zavrnitev običajno pomeni, da podatki o računu niso popolni ali da način ni podprt. Odprite sporočilo o napaki in preberite razlog. Preverite, ali imate dovolj sredstev in ali je način še vedno na voljo. Nato poskusite znova z drugim načinom ali po potrebi počakajte na odgovor podpore.

Kako preverim stanje in zgodovino nakazil?

V meniju računa odprite razdelek s transakcijami. Tam so prikazana vsa nakazila in izplačila z datumom in statusom. Preverite, ali je status zaključen ali v obdelavi. Če opazite razliko med stanjem in zneskom, shranite posnetek zaslona in se obrnite na podporo.

Ali lahko uporabim drugo ime pri nakazilu?

Ne, ime na plačilnem računu mora biti enako kot ime v vašem profilu. To je pogoj za uspešno nakazilo in kasnejše izplačilo. Pred vplačilom preverite črkovanje imena in naslova v nastavitvah. Če uporabljate skupni račun, raje izberite način, ki je registriran na vaše ime.

Varnost in licenca

Kako vem, da je stran varna?

Preverite, ali ima stran veljavno licenco in ali uporablja SSL za zaščito podatkov. V brskalniku se ob naslovu prikaže ključavnica. Poiščite povezavo do licence v nogi strani in preverite, ali se ujema z imenom operaterja. Če licence ne najdete, ne vnašajte osebnih podatkov.

Kaj pomeni SSL pri igri?

SSL pomeni, da so podatki med brskalnikom in strežnikom šifrirani. To velja za prijavo, nakazila in osebne podatke. Preverite, ali je v naslovu vrstica https in ključavnica. Brez tega ne vnašajte gesla ali podatkov o kartici.

Ali so moji podatki varni?

Podatki so varni, če jih posredujete samo prek zaščitene povezave in ne delite gesla. Uporabite močno geslo, ki ga ne uporabljate drugje. Preverite, ali je v profilu omogočena dvostopenjska zaščita, če je na voljo. Redno preverjajte zgodovino prijave za nenavadne dogodke.

Kaj naj naredim, če pozabim geslo?

Na prijavni strani izberite možnost za ponastavitev gesla. Na e-poštni naslov boste prejeli povezavo za nastavitev novega gesla. Preverite, ali je sporočilo prišlo v mapo z neželeno pošto. Novo geslo naj bo drugačno od tistih, ki jih uporabljate drugje.

Kje preverim, ali je stran licencirana?

Licenca je običajno navedena v nogi strani skupaj z imenom nadzornega organa. Preverite, ali se ime operaterja ujema s tistim v pogojih. Če podatkov ni, strani ne zaupajte. Vedno se prepričajte, da ste na pravi naslov in ne na kopiji.

Kako naj ravnam, če sumim na prevaro?

Ne vnašajte podatkov in ne klikajte povezav v sumljivih sporočilih. Preverite naslov strani in ga primerjajte z uradnim. Če sumite na prevaro, se obrnite na podporo prek uradnega kanala. https://pokerstars-si.eu.com/ ima v nogi strani navedbo licence, ki jo lahko primerjate z imenom operaterja.

Bonusi in ponudbe

Kaj moram vedeti o dobrodošlici?

Dobrodošlica je običajno vezana na pogoje, ki jih morate izpolniti pred dvigom. Preverite, ali bonus velja za igre, ki jih igrate. Pogoji določajo, koliko morate staviti in v katerem času. Če pogojev ne izpolnite, se bonus lahko prekliče.

Kako izkoristim bonus ob registraciji?

Ob registraciji vnesite kodo, če je zahteva navedena v ponudbi. Nato opravite prvo nakazilo v skladu s pogoji. Preverite, ali je bonus samodejno knjižen ali ga morate prevzeti ročno. Če ga ne vidite, preverite razdelek s promocijami v računu.

Zakaj bonusa ne morem dvigniti?

Bonusa običajno ni mogoče dvigniti, dokler ne izpolnite pogojev stav. Preverite, ali ste dosegli zahtevani obseg in ali so bile igre pravilne. Pogoji lahko izključujejo nekatere igre. Če menite, da ste pogoje izpolnili, preverite status bonusa v računu.

Ali lahko imam več bonusov hkrati?

Pravila običajno določajo, da se bonusi ne seštevajo. Preverite pogoje vsake ponudbe posebej. Če prevzamete novega, se prejšnji lahko prekliče. Preden sprejmete ponudbo, preverite, kateri bonus je še aktiven.

Kje najdem kodo za bonus?

Koda je navedena v opisu ponudbe ali v sporočilu, ki ga prejmete. Vnesite jo v obrazec med registracijo ali pri nakazilu. Preverite, ali je koda veljavna za vašo državo. Če koda ne deluje, preverite, ali ste jo vnesli brez presledkov.

Ali se pogoji bonusa razlikujejo po državi?

Da, pogoji so lahko različni glede na državo igralca. Preverite opis ponudbe za svojo državo, preden sprejmete bonus. Nekatere igre so lahko izvzete iz izpolnjevanja pogojev. Če niste prepričani, se obrnite na podporo.

Registracija in prijava

Kako ustvarim račun pri PokerStars?

Izberite registracijo in vnesite svoje podatke. Uporabite pravo ime in naslov, ker ju boste potrebovali pri nakazilu. Izberite valuto in državo. Potrdite registracijo prek e-pošte in se nato prijavite.

Kaj potrebujem za prijavo?

Za prijavo potrebujete uporabniško ime in geslo, ki ste ju določili ob registraciji. Vnesite ju v obrazec in potrdite. Če se prijavljate prvič, preverite, ali ste potrdili e-poštni naslov. Brez potrditve račun morda ne bo aktiven.

Zakaj se ne morem prijaviti?

Preverite, ali ste vnesli pravilno uporabniško ime in geslo. Poskusite ponastaviti geslo, če se ne spomnite. Preverite, ali je račun potrjen in ali niste morda pozabili odjaviti prejšnje seje. Če težava ostaja, se obrnite na podporo.

Kako preverim, ali je moj račun potrjen?

Po registraciji preverite e-pošto in kliknite povezavo za potrditev. Nato se prijavite in preverite, ali je v profilu status potrjen. Če povezave ne vidite, preverite mapo z neželeno pošto. Potrditev je pogoj za nakazilo in izplačilo.

Kaj storim, če sem pozabil uporabniško ime?

Na prijavni strani izberite možnost za ponastavitev in vnesite e-poštni naslov. Prejeli boste sporočilo z nadaljnjimi koraki. Preverite, ali je sporočilo prišlo v mapo z neželeno pošto. Če se ne prikaže, poskusite znova ali se obrnite na podporo.

Ali se lahko prijavim iz druge države?

Prijava je mogoča, vendar se lahko ob tem zahteva dodatno preverjanje. Pred potovanjem preverite, ali je dostop dovoljen v državi, v kateri boste. Uporabite samo zaščitena omrežja in ne javnih Wi-Fi povezav. Če naletite na težave, se obrnite na podporo.